Política de Reembolso e Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, devem ser respeitadas as seguintes condições:


Condições para Devolução

  1. O produto deve ser devolvido na embalagem original.

  2. O produto não pode ter indícios de uso ou consumo.

    • Deve estar da forma como foi recebido.

  3. O produto deve estar com todas as etiquetas, protetores, manuais e acessórios que o acompanham.


Troca por Tamanho
A loja não realiza trocas por tamanho inadequado escolhido pelo cliente.
As medidas dos produtos são disponibilizadas no anúncio para evitar erros.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, a loja não é obrigada a realizar trocas por motivos de arrependimento relacionados a:

  • cor,

  • tamanho,

  • modelo,

  • ou qualquer outra escolha do cliente.


Importante

Devoluções não serão aceitas se qualquer condição acima for descumprida.


Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para a loja contendo:

  1. Número do pedido;

  2. Nome do produto;

  3. E-mail cadastrado na compra;

  4. Motivo da troca ou devolução;

  5. Vídeo que comprove o defeito (quando for o caso).

Após análise e confirmação, a loja informará o endereço de devolução e fará o ressarcimento do valor do produto e do frete.


Formas de Ressarcimento

1. Estorno no cartão de crédito

  • O estorno pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo da operadora.

2. TED – Transferência bancária

  • Transferência feita para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

  • Não é permitido fazer transferência para conta de terceiros.

A loja afirma que está sempre investindo em melhorias para garantir uma experiência segura aos clientes.